题目内容
（请给出正确答案）
A.15
B.10
C.20
D.30
参考答案
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网友提供的答案
更多“如需上门必须与客户预约上门时间，代维人员须按预约时间上门，上门误差时限不能超过（）分钟”相关的问题
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
B、装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C、装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D、装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A、虚假回单
B、未提前与用户预约上门时间
C、装维人员要求用户配合虚假改约
D、未按与用户规定时间上门处理
B、“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C、“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗?”
D、“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗?”
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