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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-04
[判断题]

小李因为知晓客户账号密码，私自将客户消耗金额调整，造成客户投诉，属于二类违规（）

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更多“小李因为知晓客户账号密码，私自将客户消耗金额调整，造成客户投诉，属于二类违规（）”相关的问题
第1题
小李在职场内发现同事小赵在业务操作过程中把客户的手机号码抄记到了随身携带的笔记本上，为了公司利益着想，小李对小赵的这种私自记录客户信息的行为正确的做法是（）

A.装作没有看见，多-事不如少一事

B.大家都是同事，提醒小赵将记号码的那张纸撕碎就可以了

C.威胁小赵，不给自己些好处，就去举报小赵

D.发现私自保存客户数据，擅自摘抄、翻印、复印、摄影、截屏、复制数据资料等，应立即向风控部反馈

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第2题
客户表示在外地出差等不方便广告后台操作，在系统电话录音中授权业务同学使用客户账号密码登录后台（包括AD和商品后台），业务同学操作后台就不属于私自操作（）
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第3题
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？()

A.将客户经常咨询的问题设置为快捷短语

B.可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复

C.设置自动回复并立即启动

D.处理完手头上的事再回复客户

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第4题
市场部小李有封紧急邮件需要发送给重要客户，但他不在电脑前，打电话给同事小刘：“我有封紧急邮件需要发送，你帮我处理下，我的账号密码是XL123456”。以下观点错误的是（）

A.小李使用的密码强度太低，应及时修改

B.客户是上帝，紧急情况可以让同事帮忙第一时间处理客户邮件

C.个人账号不得外借

D.同事间应相互监督，发现违规行为应及时提醒

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第5题
小王未经允许私自使用小李的账号，后造成客户信息泄露，应由谁承担信息泄露的直接后果（）

A.小李

B.小王

C.两人共同承担

D.小王和小李的领导

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第6题
某营业网点员工小李在营销客户时和A银行的客户经理有言语上的不快，因此回家后将道听途说的A银行的负面消息添油加醋在互联网上到处传播。小李的行为虽然不对，但因为他的行为发生在自己家里，所以没有违反《员工行为守则》。()此题为判断题(对，错)。
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第7题
某部门x总因为休假，某重要流程无法及时审批，为了提高工作效率，x总把账号密码通过个人微信发送给小李，让小李代为审批，而且小李是x总最信任的人，工作能力也很强，一定会处理好这个流程，x总的做法（）
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第8题
推销员小李因为是左撇子，所以与客户握手时应该使用左手。
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第9题
推销员小李周一下午5点约了客户张阿姨在某个茶馆见面，但小李因为零时需要接小孩放学，没有按时到场。
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第10题
禁止伪造、盗取他人办公账号或将个人办公账号密码等权限泄露给他人越权使用或获取公司/客户受限的信息资料（）
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第11题
某顾客进入4S店看汽车，汽车销售员小李因为觉客户穿着不体面，一副穷酸的样貌，随后，客户来到小李跟前向小李询问某汽车的价格、性能时，小李略带轻蔑的语气简单的敷衍了一下客户。小李的行为违背了哪项客户沟通原则（）

A.信任

B.尊重

C.广泛

D.共赢

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