下列选项中,关于二手车回家标准服务目标客户可以享受的服务项目描述正确的是()
A.1次免费的机油机滤保养
B.1次免费的车辆健康检查
C.免费赠送互联驾驶服务
D.未完成的召回/技术升级
- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
- · 有2位网友选择 AD,占比25%
- · 有1位网友选择 BC,占比12.5%
A.1次免费的机油机滤保养
B.1次免费的车辆健康检查
C.免费赠送互联驾驶服务
D.未完成的召回/技术升级
下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。
A.系统准确性
B.目标交付时间
C.订货信息
D.产品跟踪
A.目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B. 一般而言,先确定目标客户,再确定目标市场。
C. 选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D. 银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同,目标客户的选择标准也不完全相同。
A.目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B.一般而言,先确定目标客户,再确定目标市场。
C.选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D.银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同,目标客户的选择标准也不完全相同。
A.以“基层愿意用,客户感知好”为服务导向
B.以“基层愿意用,客户感知好”为运营目标
C.以“可视、可管、可控”为运营目标
D.以“好用、 易用”为服务导向
A.服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”
B.服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”
C.服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D.服务目标“应该是对潮流的一种反应”
E.服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流”
下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是()。
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
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