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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05

[判断题]

当月首票差评问题件作考核应用（）

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第1题

根据《收费岗位月度绩效考核细则》规定，当月月度考核绩效评分为0的是（)。

A.旷工2天

B.发生的投诉事件存在不规范行为

C.电脑票丢失

D.上交通讯工具弄虚作假

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第2题

首件检查合格应用白色记号笔做“首件”标识,不良品区是红色封闭区域,黄色标识的零件表示不合格品，应直接作报废处理（）

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第3题

系统问题件登记类型与实际问题不相符或未注明问题件原因，考核处罚2元/票，处罚上限400元/天/转运中心/集散点/网点（）

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第4题

关于问题件质量管控方案及考核制度的通知:虚假、无效上报/回复考核100元/票（）

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第5题

系统问题件登记类型与实际问题不相符或未注明问题件原因，考核处罚2元/票，处罚上限400元/天/转运中心/集散点/网点（）

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第6题

代取件费用直付标准（）

A.业务员：首重1kg2元+续重0.5元/kg

B.分公司：0.2元/票

C.业务员：0.2元/票获得条件：当月订单量≥10票，且揽收率≥85%的业务员

D.分公司：0.1元/票获得条件：当月订单量≥10票，且揽收率≥85%的网点

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第7题

产生差评后代理公司应积极解决用户问题，并协商追加好评，追加好评后不进行金额扣罚，也不纳入投诉率考核（）

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第8题

催件工单下发后，责任加盟公司客服超时未有效首响客户，考核责任加盟公司（)每超时30分钟，考核增加（)元，以此累积，上不封顶（剔除非工作时段21:00-08:00)。

A.15元/票;15

B.20元/票;10

C.30元/票;20

D.40元/票;20

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第9题

无效问题件考核标准（）

A.100元/条

B.100元/票

C.10元/票

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第10题

虚假问题件考核标准（）

A.500元/票

B.1000元/票

C.2000元/票

D.200元/票

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