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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-23
[判断题]
产生差评后代理公司应积极解决用户问题，并协商追加好评，追加好评后不进行金额扣罚，也不纳入投诉率考核（）
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第2题
遇到外卖差评，该如何处理（）
A.先电话联系客户-表示歉意-再提解决方案
B.如门店无法解决，反馈公司处理
C.不要和用户正面对抗，态度一定要诚恳
D.如问题较严重解决不了，让公司客服处理
第8题
某大型水利水电工程由政府投资兴建。项目法人委托某招标代理公司代理施工招标。 招标代理公司依据
某大型水利水电工程由政府投资兴建。项目法人委托某招标代理公司代理施工招标。
招标代理公司依据有关规定确定该项目采用公开招标方式招标，招标公告在当地政府规定的招标信息网上发布。招标文件中规定：投标担保可采用投标保证金或投标保函方式担保。
评标方法采用经评审的最低投标价法。
招标公告的投标截止日期为2012年8月3日下午3点。最终投标的单位有4家，其中：
A单位投标价格13000万元，投标书未加盖项目经理印章；8月8日下午2点提交了一份降价5%的补充材料。
B单位报价12300万元，开标时单位的项目法人未到现场，也为派任何代表。
C单位报价12900万元，在开标后提出800万元的技术转让。
D单位报价13500万元，资质和业绩最好。
招标代理公司组织的评标委员人是业主行政领导，4位技术、经济专家，1位招标代理公司的人员。
在决标之后，中标单位发现项，于是提出放弃工程。
后经业主和中标单位沟通协商，更换了中标单位；经监理对各项开工准备的审查之后发布了开工令。开工之后发现，施工组织设计中的料场运输方案无法满足高峰期浇筑需求；后双方协商解决了高峰期运输能力不足问题；生了300万元的费用，由施工单位垫付；之后施工单位向业主索赔该项费用。
【问题】
1．招标环节是否有问题，中标单位应为那家？
2．对放弃中标的施工单位，业主应如何处理？
3．应该更换那家施工单位？
4．业主是否该赔偿？
第9题
广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说："上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。"哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果？()
A.期望理论
B.公平理论
C.双因素理论
D.强化理论
第11题
广声广告公司总经理吴铧在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理吴铧的话所可能产生的效果？
A.双因素理论
B.公平理论
C.前馈控制理论
D.反馈控制理论
