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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-12
[单选题]
()为通过对客户详细资料的深入分析,追踪和更新与客户的交流信息,从而提高客户满意程度,进而提升企业的竞争力的一种手段
A.ERP
B.CRM
C.SRM
D.SCEM
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B、CRM
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