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提问人:网友zhangxiao_71 发布时间:2022-01-07
[单选题]

2.前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是。()

A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房

B.旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低

C.商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备

D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间

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第1题
前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是( )。
A、新婚夫妇比较喜好安静的大床房

B、旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低

C、商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备

D、老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间

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第2题
前台销售客房的要求?
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第3题
为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

A. 礼貌知识

B. 接待服务技能

C. 服务标准

D. 心理学知识

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第4题
客房是客房部和()共同的主要工作对象,在日常工作中必须不断相互提供客房入住情况,以保证掌握最新房态。

A. 营销部

B. 餐饮部

C. 公关部

D. 前厅部

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第5题
总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。

A. 客房等级

B. 客房价格

C. 客房种类

D. 客房特点

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第6题
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。

A. 价格

B. 特点

C. 等级

D. 种类

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第7题
客房部(名词解释题)

客房部

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第8题
前厅接待处的主要工作中包括()

A. 提供问讯服务

B. 办理宾客住店手续

C. 、掌握并准确显示房态

D. 制作客房销售情况报表

E. 负责叫早服务

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第9题
3.接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。( )
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第10题
4.您的房间朝向紫金山,宽敞明亮,而且远离电梯也比较安静,价格为600元每晚,包含服务费,并赠送您一份中西自助早餐。这种报价方式叫做“夹心式”报价。( )
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