题目内容
（请给出正确答案）
A.迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议
B.智慧中立的回应
C.向客户致歉
参考答案
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网友提供的答案
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B、仔细聆听，迅速响应---仔细询问记录并解答---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----充分有效的安抚---感谢客户，礼貌结束
C、仔细询问记录并解答---仔细聆听，迅速响应---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----充分有效的安抚---感谢客户，礼貌结束
D、充分有效的安抚---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释-----感谢客户，礼貌结束
B、你喜欢就取消吧，费用的确是很贵
C、这么贵，不划算，还是取消比较好
D、挽留用户，向用户推荐其它适用的套餐
B、答复：“您说太快了,讲慢点。”
C、答复：“您讲这么快干嘛？”
D、答复：“您说慢点好吗？”
B、答复：“对不起，我听不清楚您的声音，您可以小声点，好吗？”
C、答复：“您这么大声干嘛？”
D、答复：“声音小点。”
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