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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?

A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联)

B.前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记

C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)

D.洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

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匿名网友[175.***.***.248]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?”相关的问题
第1题
根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?

A.洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层

B.如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取

C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录

D.送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回

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第2题
在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?

A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房

B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣

C.客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)

D.洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

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第3题
洗衣服务流程培训目的()

A.掌握洗衣服务流程 ,确保符合五星级酒店标准

B.认真负责的对待客衣的收送工作

C.按要求填写《洗衣单》《客衣交收记录》

D.《洗衣服务卡》

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第4题
客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和__________等。

A.填写洗衣单

B.保管洗衣费

C.检查客衣有无破损情况

D.洗涤客衣

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第5题
在登记客衣时,要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实,做到衣服的名称、件数准确。此题为判断题(对,错)。
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第6题
前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?

A.请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》

B.前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容

C.客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字

D.若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

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第7题
不属于洗衣服务程序的是()

A.向客人推销酒店的洗衣服务

B.收取客衣

C.送洗客衣

D.送回客衣

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第8题
客衣服务员的主要工作内容包括收取、清点客衣和()等。

A.填写洗衣单

B.保管洗衣费

C.检查客衣有无破损情况

D.洗涤客衣

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第9题
客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》

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第10题
客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。
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