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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

班组内某装维人员成功接单后，该工单（)。

A.仅自己工号和管理账号可查看到该工单

B.需班组长确认后工号内方可查看到该工单

C.区县内账号均可看到该工单，但其他账号不允许操作

D.其他账号均不可以看到该工单。

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匿名网友[89.***.***.52]选择了 B
1天前
匿名网友[12.***.***.97]选择了 C
1天前
匿名网友[130.***.***.39]选择了 D
1天前
匿名网友[155.***.***.76]选择了 C
1天前
匿名网友[172.***.***.183]选择了 C
1天前
匿名网友[115.***.***.243]选择了 D
1天前
匿名网友[207.***.***.241]选择了 D
1天前
匿名网友[228.***.***.25]选择了 A
1天前
匿名网友[96.***.***.65]选择了 A
1天前
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更多“班组内某装维人员成功接单后，该工单()。”相关的问题
第1题
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。
A、待受理

B、待预约

C、待施工

D、满意度调查

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第2题
实施“双8”要求后,城区装维人员接到故障工单需在()小时内修复。
A、8

B、24

C、48

D、72

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第3题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

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第4题
装维人员在收到家庭投诉工单()小时内,跟客户确认后如不属自己维护的区域,可以申请工单驳回。
A、1.5

B、2

C、3

D、0.5

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第5题
工单施工要求装维人员按工单完成()、标签粘贴、拍照等工作。
A、上门预约

B、现场布线

C、操作演示

D、质量测试

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第6题
装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

A. 420

B. 340

C. 330

D. 430

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第7题
经核实工单轨迹：11月19日12:49:49接单，11月19日18:55:14装维员以用户暂时不装为由发起改约申请，11月20日14:42:19现场开通完工。师傅提供的系统录音：(录音时间11月19日12：59)师傅与用户沟通预约当天下午或者第二天上午上门安装，因师傅直到第二天上午仍未履行上门安装承诺，故用户在中午(2019年11月20日12:00:38)拨打10086客服热线进行了投诉。请问此条案例反馈什么问题?()

A、装维员存在引导用户虚假改约情况

B、如有不可抗拒因素不能及时上门时，应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间

C、未在与用户预约时间上门，存在上门不及时情况

D、装维员存在虚假归档情况。

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第8题
家客开通装移机工单到达开通预约环节,装维人员应在()小时内完成预约用户工作。
A、1

B、2

C、3

D、4

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第9题
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
A、待受理

B、开通预约

C、缓装

D、开通待办

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