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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
[判断题]
物业集团、区域公司、城市公司、项目应至少每月一次进行投诉分析（）
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第2题
项目发现有潜在重大、特大投诉的事件，应提前做好预警准备。当重大、特大投诉发生时，要求项目负责人务必（）分钟内短信报送城市公司品质管理部客服负责人/品质负责人/城市负责人、区域公司品质管理部客服负责人/品质负责人/业务分管领导/总经理、物业集团品质管理部客服负责人/品质负责人/业务分管领导/总经理
A.15
B.20
C.30
D.60
第3题
集团发布“重要景观改造和设施安装实行报批制度”的通知，要求各项目的重要景观改造、设施安装（含物业、酒店）必须提交方案给（），审批后才可实施
A.集团
B.城市公司
C.项目公司
D.项目部
第6题
集团职能中心后备人员、区域公司/城市公司/事业部/项目公司总经理助理及以上人员，晋升为集团职能中心/区域公司/事业部/项目公司负责人:如总经理助理晋升为总经理助理（负责工作），晋升前须有跨区域或跨职能轮岗经验，否则不予晋升（）
第7题
己过质保期:物业服务中心对于交付时间较长的项目，因工程问题己形成的历史欠费，根据欠费台账，本着（）的原则，会同地产公司客服部商讨解决办法，报城市公司总经理同意后，以OA请示的方式报集团领导审批解决
A.一户一策
B.一户两策
C.两户一策
D.两户两策
第8题
根据《物业（集团）公司物业管理费收费作业规程》的规定，以下关于岗位职责，描述正常的是（）
A.分公司总经理：分公司整体物业服务费的催缴进度，达成分公司催缴物业服务费既定目标
B.项目经理:项目物业服务费的催缴进度，达成项目催缴物业服务费既定目标
C.客服员：分管区域正常收费和催费工作
D.项目出纳：计算应收数据、更新物业费收费台账数据，定期与客服员对账
第9题
关于集团级评优奖项设置数量表述正确的是（）
A.年度杰出专家奖：3个
B.优秀项目总：权益后回款金额达到300亿及以上的区域集团3名，其他区域集团2名，事业部/直属城市公司：1名
C.优秀经理人：权益后回款金额达到300亿及以上的区域集团3名，其他区域集团2名，事业部/直属城市公司1名，总部：2名
D.年度211贡献奖：10个（从季度211贡献奖中进行评选产生）
第10题
案例三某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万In2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机
案例三 某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万In2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积的5％，且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。 问题 23．节能减排的措施一般可分为技术节能（）大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。 请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。
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第11题
二级重大事件的报告程序是（）
A.20分钟内向该区域分公司 应急处理小组组长报告
B.应急处理小组组长接报后30分钟内向城市公司领导报告
C.视情况安排、组织或者协助处置
D.事发6小时内，事发项目所属物业公司向物业总部督查兼安全管理部、城市公 司领导提交《物业管理重大事件处理报告表》
