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提问人：网友谭磊 发布时间：2022-08-16
[单选题]

开房员或预订员须提前准备好订房客人的（）和钥匙信封。

A.欢迎信

B.小礼品

C.登记表

D.房卡

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归
入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。()

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第2题
预订确认书的内容包括()。

A.客人的订房要求

B.付款方式和房间价格

C.饭店取消预订的规定

D.感谢词

E.预订员的签名

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第3题
前厅预订员在决定是否接受客人订房时，应考虑哪些因素？

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第4题
在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（)，以避免出现差错。

A、身份证明

B、订房要求

C、订房时间

D、联系电话

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第5题
订房员接受客人预订时，首先要查阅预订控制薄或电脑，如有空房，则要立即填写（）

A.预定确认书

B.预定变更说明

C.预定单

D.行李单

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第6题
团队客人抵店前，开房员应至少提前()安排好客房，并准备好钥匙。
团队客人抵店前，开房员应至少提前（)安排好客房，并准备好钥匙。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第7题
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
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第8题
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时
，应由（）承担责任。

A.本饭店

B.订房客人

C.本饭店与客人共同

D.被联系的饭店

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第9题
客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。

A.前台服务员

B.接待员

C.订房员

D.登记员

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第10题
抵离店日期是预订员的订房参考要素。
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第11题
下列哪些人员属于总台的工作人员（）。

A.预订员

B.开房员

C.话务员

D.迎宾员

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