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提问人：网友zhl11520 发布时间：2022-01-06

[单选题]

客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。

A.前台服务员

B.接待员

C.订房员

D.登记员

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ABCD

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第1题

受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

A.饭店

B.接待员

C.预订员

D.客房

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第2题

在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

A.接待员

B.保安人员

C.门童

D.前台

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第3题

接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。

A.订房登记表

B.接待登记表

C.住宿登记表

D.来电登记表

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第4题

在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（)，以避免出现差错。

A、身份证明

B、订房要求

C、订房时间

D、联系电话

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第5题

下列不属于总台服务岗位的是()。

下列不属于总台服务岗位的是（)。

A.接待员

B.问讯员

C.行李员

D.订房员

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第6题

未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）

A.低档房间

B.高档房间

C.中档房间

D.剩于多的房间

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第7题

订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。

A.现行房价

B.优惠房价

C.高档房价

D.贵宾房价

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第8题

被称之为饭店“看不见的服务员”是（)。A.清洁员B.订房员C.调酒员D.话务员

被称之为饭店“看不见的服务员”是()。

A.清洁员

B.订房员

C.调酒员

D.话务员

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第9题

在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

A.电话订房

B.电传订房

C.传真订房

D.订房管理

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第10题

开房员或预订员须提前准备好订房客人的（）和钥匙信封。

A.欢迎信

B.小礼品

C.登记表

D.房卡

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