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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-13
[判断题]
坐席可以与客户丈夫/妻子进行业务沟通营销（）
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第2题
社会工作者在进行夫妻关系调解中发现，丈夫抱怨妻子整天唠叨太烦人，妻子则说她唠叨是因为丈夫总是
忙于工作，很少顾家。此时，社会工作者应该（）。
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A.与妻子沟通，希望她首先改变
B.与丈夫沟通，希望他首先改变
C.协助夫妻俩探讨行为的意义和感受
D.制止夫妻俩的冲突
第3题
关于坐席营销红酒业务时，以下行为没有触犯品质点的是（）
A.告知购买红酒可以减免6期手续费
B.客户拒绝，坐席挽留次数达到5次后客户同意办理
C.圆梦金办理成功后坐席搭销红酒时只与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位
D.当客户拒绝时坐席以不满意退货、拒签、先拿回去看看进行游说
第5题
坐席致电客户后，客户告知已经在京东金融上开过A证券账户了，坐席仍然进行营销，推荐B证券账户，以下说法正确的是（）
A.坐席此行为属于强行营销
B.坐席此行为属于虚假承诺
C.坐席此行为属于过度营销
D.坐席此行为属于恶意营销
第7题
投保守护真爱产品，同一坐席一月内与同一客户进行沟通，首次客户告知有白血病正在住院，隔一周后坐席又联系客户，客户告知符合健康告知，坐席指导客户操作投保成功；此种情况如何开单（）
A.不Q
B.开A+核保
C.开A++引导拒保体投保
D.开提醒，后续提醒坐席对客户进行风险提示
第11题
梯队型组织与客户沟通关键需要（）
梯队型组织与客户沟通关键需要（ ）。
A) CASE处理过程中与客户密切沟通
B) 通过销售实现与客户沟通
C) 设立项目接口
D) 坐席负责与客户的沟通
