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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-05-14
[单选题]

电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（)声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

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匿名网友[110.***.***.204]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响( )声以内接听?”相关的问题
第1题
1.电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（）声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题
办公室电话礼仪要求，电话铃一响，马上接听。（)

办公室电话礼仪要求，电话铃一响，马上接听。()

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第3题
关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的 准备

D.挂电话时可先行挂断

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第4题
下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（）。 A．电话铃声响后及时接听 B．以专业
语言积极答复客户 C．及时做好客户记录 D．通话完毕先挂掉电话

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第5题
电话礼仪要求保安员接电话时，一要及时接听，二要文明用语，三要做好记录。（)
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第6题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）

A.接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释

B. 接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划

C. 接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪

D. 接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢

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第7题
电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()

A.一见如故

B.和蔼可亲

C.百依百顺

D.据理力争

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第8题
电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪()。

A.通话礼仪

B.接听、拨打电话礼仪

C.移动电话使用礼仪

D.常规礼仪

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第9题
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A.去接电话B.不予接听，继续工作C.将电话掐

清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

A.去接电话

B.不予接听，继续工作

C.将电话掐断

D.接听电话，告诉住客不在

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第10题
以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

A.电话铃响接听超过3声再接听

B. 多用礼貌语

C. 拿起电话，自报家门

D. 不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

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第11题
电话铃响后，应及时接听，遵守（）的原则。
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