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更多“客户来电要求更改低价套餐，按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的，对于不要求回电处理的，应提交业务定制争议工单，参照业务定制争议工单压降规范处理（）”相关的问题
A、24小时内
B、48小时内
A.本月已有降档工单且已归档，二次呼入再次要求降档
B.客户不愿意录单且有升级投诉意向
C.客户对客服只能升档不能降档规则有质疑时
D.用户预留电话非本机号码，不愿意联系本机
A.办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为6个月
B.12个月内仅能参加一次本活动
C.办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为3个月
D.客户办理相应挽留包后，优惠期间享受每月套餐费用减免10~100元
A.四录：关怀失败，告知风险按照流程执行（录单）
B.二查：查近期消费，肯定现有套餐优惠，对比资费告知风险
C.一问：询问客户降档原因，了解客户真实需求
D.四办理：关怀失败，可直接为A类客户办理低档套餐
E.三推荐：根据客户需求，推荐更优惠档位/营销活动、关怀营销包等
A.活动需约定在网3个月
B.活动需约定在网12个月
C.活动优惠期间，不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐
D.活动优惠期间终止活动无违约金
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