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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[多选题]

倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）

A.开通系统

B.服保系统

C.倒三角支撑系统

D.翼运维技术支撑模块

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更多“倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）”相关的问题
第1题
倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些()
A、工单发起

B、工单协调处理

C、工单转派

D、工单评价

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第2题
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;
A、正确

B、错误

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第3题
班组内某装维人员成功接单后,该工单()。
A、仅自己工号和管理账号可查看到该工单

B、需班组长确认后工号内方可查看到该工单

C、区县内账号均可看到该工单，但其他账号不允许操作

D、其他账号均不可以看到该工单。

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第4题
装维人员发起技术支撑单,等处理完需要评价归档
A、正确

B、错误

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第5题
装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在()小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约
A、12

B、24

C、36

D、48

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第6题
装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()
A、正确

B、错误

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第7题
工单施工要求装维人员按工单完成()、标签粘贴、拍照等工作。
A、上门预约

B、现场布线

C、操作演示

D、质量测试

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第8题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

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第9题
装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单,如何派发施工单至装维工程师?()
A、等集中预约平台统一调度派单

B、系统立即自动派单至下单的装维工程师

C、系统立即自动派单至其他装维工程师

D、不需要派发施工单

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