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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[多选题]

倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些()

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

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更多“倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些()”相关的问题
第1题
倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些()
A、开通系统

B、服保系统

C、倒三角支撑系统

D、翼运维技术支撑模块

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第2题
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;
A、正确

B、错误

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第3题
装维人员发起技术支撑单,等处理完需要评价归档
A、正确

B、错误

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第4题
装维人员在()情景下可以不进行验电操作。
A、上杆前对电杆

B、操作设备前对设备外壳

C、发现附近有不明线缆

D、装机操作时对分纤箱

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第5题
装维人员可以进行的扩容操作是______扩容。

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第6题
用户家没有电脑,装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。()
A、正确

B、错误

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第7题
班组内某装维人员成功接单后,该工单()。
A、仅自己工号和管理账号可查看到该工单

B、需班组长确认后工号内方可查看到该工单

C、区县内账号均可看到该工单,但其他账号不允许操作

D、其他账号均不可以看到该工单。

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第8题
装维人员在装移修过程中,禁止的行为包括以下哪些()
A、私吞、倒卖终端设备及装维材料

B、私自变卖、开通电信业务

C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等,骗取酬金

D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务

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第9题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户,因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门,到该装维人员上门那天因用户不在家,就打电话给家人让其给装维人员开门,用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的,且进门后也没有解释什么问题,与用户家人零沟通,在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员,不管在哪里受了气,既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来,进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信,但报障后一直收到更换装维收单短信通知,用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决,是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况,但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

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