前厅服务中仪表仪容的重要性不包括()。
A.是树立酒店良好形象的前提和基础
B.是尊重宾客的需要
C.反映了酒店的管理水平和服务质量
D.增加酒店的经营业绩
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A.是树立酒店良好形象的前提和基础
B.是尊重宾客的需要
C.反映了酒店的管理水平和服务质量
D.增加酒店的经营业绩
A.仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础。
B.注重仪容仪表是尊重宾客的需要。
C.良好的仪容仪表可以缩短心理距离。
D.良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。
A.礼仪、礼貌,是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
B.体现了酒店对宾客的基本态度
C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁,讲究仪表仪容,注意服饰发型
D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质
A.前厅是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量
B.前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方
C.前厅不具有经济作用
D.前厅是建立良好的宾客关系的重要环节
A.客房部
B.销售部
C.餐饮部
D.前厅部
前厅组织设计依据有()。
A. 酒店的规模
B. 酒店的等级
c. 酒店服务的专业化程度
D. 酒店的管理幅度和管理层次
E. 酒店的位置
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