题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-27
[判断题]
五星级客户的投诉,需在投诉工单派发后在工作时间1小时内回访客户()
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故障投诉处理时长的计算方法是什么
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数
A.7
B.5
C.3
D.1
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