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提问人：网友王静平发布时间：2022-07-08

[多选题]

在线报修的引导操作中，协助客户预约报修包含哪几种方式？（）

A.公众号预约

B.售后服务单申请

C.登记售后

D.售后服务电话预约

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第1题

顾客申请在线报修，确认问题后需要做什么？（）

A.核实上门维修地址、电话等

B.核实故障点

C.预约公众号安装

D.登记报修信息

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第2题

以下（）不属于广告客户服务策略。

A.预约服务

B. 售前服务

C. 售中服务

D. 售后服务

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第3题

业户维修接报口接到业主报修后（）

A.填写《特约服务信息记录表》

B. 与客户预约时间

C. 填写《居家服务单》

D. 分派任务

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第4题

售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件（）

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第5题

汽车售后保养预约的方式有哪些？（)

A.经销商主动预约

B.网上预约

C.客户主动预约

D.托人预约

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第6题

京东自营用户售后服务单申请时，用户可以选择哪几种寄回方式（)

A.上门取件

B.上门换新

C.客户发货(发货至京东)

D.客户送货(送货至自提点)

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第7题

心理咨询正确预约方式有是（)。①关注微信公众号【四川轻化工大学】进行预约②关注微信公众号【川轻化学工】进行预约③学校心理健康教育中心官网进行预约

A.①②

B.②③

C.①③

D.①②③

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第8题

客户使用“在线预约申请开户”功能时，对于非中行客户，可通过“在线预约申请开户”功能实现对（）的申请

A.借记卡

B. 网上银行

C. 手机银行

D. 家居银行

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第9题

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

A.举报

B. 意见建议

C. 用电咨询

D. 用电业务预约

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第10题

对于未预约或者已预约查验合格,但发生扣费的，可以通过那些方式进行退款申请？（)

A.通过"高速公路预约通行”微信小程序

B.致电部中心客服电话"(95022)”

C.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号

D.致电路段客服电话

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