下列不属于呼入业务的服务技巧的是()
A、要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没讲完时打断对方
B、接听电活以铃响三声之内接最适宜
C、不断的回访客户,了解使用状况
A、要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没讲完时打断对方
B、接听电活以铃响三声之内接最适宜
C、不断的回访客户,了解使用状况
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉,不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
A.《预约--呼入综合业务--在线客服业务》
B.《预约--呼入综合业务--其他》
C.《交易支持--服务类别--在线客服业务》
D.《交易支持--服务类别--其他》
A.选8键集团业务,再按0键呼入人工台;
B. 直接选0键呼入人工台;
C. 选0键呼入人工台,再按8键集团业务;
D. 直接选8键集团业务;
A.直接可以查询;
B.需对查询的业务号码进行密码验证;
C.不受理;
D.无需验证服务密码;
A.直接可以查询;
B. 需对查询的业务号码进行密码验证;
C. 不受理;
D. 无需验证服务密码;
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