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提问人：网友dongzhuming 发布时间：2022-01-07

[单选题]

平衡计分卡将关键性衡量指标分为（)。

A.结果性指标和驱动性指标

B.定性指标和定量指标

C.财务指标和非财务指标

D.内部指标和外部指标

E.短期指标和长期指标

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第1题

平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。

A. 财务指标

B. 企业战略指标

C. 内部流程指标

D. 客户指标

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第2题

平衡计分卡的衡量客户方面的指标有（）。

A、客户留住率

B、顾客满意度

C、顾客获利水平

D、客户获得率

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第3题

以下不属于平衡计分卡衡量指标的是()

A．客户

B．学习与成长

C．财务

D．企业战略

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第4题

平衡计分卡的指标可以分为（）。

A. 财务指标

B. 定性指标

C. 客户指标

D. 内部流程指标

E. 定量指标

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第5题

平衡计分卡的指标可以分为（）两种类型。

A. 内部指标和外部指标

B. 定性指标和定量指标

C. 短期指标和长期指标

D. 单一指标和多项指标

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第6题

平衡计分卡的平衡性不包括( )的平衡。

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第7题

设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在()。

A.绩效体系设计的相关工作中

B.考评体系设计的相关工作中

C.企业管理技术的相关工作中

D.企业管理水平的相关工作中

E.绩效管理体系设计的相关工作中

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第8题

平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。

A.指标的创建和量化

B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

C.平衡计分卡各指标的权重如何设置

D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

E.如何实现组织考评与个体考评的衔接

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第9题

以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为()。

A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

B.对企业所年的内部环境进行分析

C.制定企业战略目标

D.战略执行与跟踪

E.战略的评估与控制

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第10题

平衡计分卡最突出的特点是()。

A.将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来

B.将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

C.把企业的使命作为具体的目标和评测指标

D.实现战略和绩效的有机结合

E.战略转变为具体的目标和评测指标

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