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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-30
[判断题]
一般说来,电话铃声响5声之前拿起电话()
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A.接、打电话时要保持喜悦的心情,端正自己的坐姿
B.在电话铃声响五声才拿起话筒
C.营业时间应将手机改为静音模式
D.结束电话交谈时,自己讲完就可以挂断电话
关于电话礼仪下列不正确的是()。
A.电话铃声响三声内接听
B.接电话时首先自报公司姓名
C.作好记录的 准备
D.挂电话时可先行挂断
A.电话铃一响,拿起话筒首先自报家门,然后询问对方来电意图
B.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以表示对对方的积极反馈
C.应备有电话记录本,重要的电话应作记录
D.应等对方谈话结束后再以“再见”为结束语,等对方放下话筒后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊重
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