接电话是我们一项日常公务,要注意做好以下几点()
A.电话铃一响,拿起话筒首先自报家门,然后询问对方来电意图
B.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以表示对对方的积极反馈
C.应备有电话记录本,重要的电话应作记录
D.应等对方谈话结束后再以“再见”为结束语,等对方放下话筒后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊重
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- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 B,占比20%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
A.电话铃一响,拿起话筒首先自报家门,然后询问对方来电意图
B.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以表示对对方的积极反馈
C.应备有电话记录本,重要的电话应作记录
D.应等对方谈话结束后再以“再见”为结束语,等对方放下话筒后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊重
A.电话铃声响一声就应该及时接电话。
B.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。
C.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
D.对方找的人不在,让对方下次再打。
A.接听电话时以铃声一响马上拿起电话最为适宜
B.铃响过久才接的电话必须想发话人表示歉意
C.接听电话时,如果有急事可以边做边通话
D.通话终止时,要向发话人说再见
E.拿起话筒后应向发话人问好并自报家门
A.电话铃一响就要接听
B.往某单位打电话,若拨号音响过三次还没有人接听,即当作对方没人而挂断
C.在将某人的电话切换成免提状态之前,要经过对方的允许
D.通话结束时,受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
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