不属于媒体到店，或来电处理规范（）

A、礼貌接待

B、了解采访意图告知公关原则

C、第一时间汇报

D、拒绝采访

A、礼貌拒绝拍摄上报高级领导接待

B、店总前台接待区处理

C、马上致电公关部对接人

D、了解采访意图、留下联系方式、留下采访提纲

A.再次邀请

B.礼貌道别

C.告诉本人联系方式

D.解答客户问题

A.公司领导

B.办公室

C.店经理

在茶艺服务接待中,要求以我国的()为行为准则.

A.规范仪表,规范语言

B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程

C.规范语言,礼宾规程

D.规范语言,规范行动,规范礼节

A.记录来电客户的．需求，并填写《客户电话来访登记表》

B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内

C.记录来电者基本资料

D.房地产经纪人为客产解答问题时，应尽可能使用口头语

E.感谢来电者

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

房地产经纪人日常工作中最常见的接待方式是（）。

A.电话接待与社区开发

B.到店接待与网络视频

C.电话接待与网络视频

D.到店接待与电话接待