题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lzzyok
发布时间:2022-01-06
[主观题]
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
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下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人抵店前时的行李服务阶段
C.客人入住时的登记服务阶段
D.客人入住后的介绍服务阶段
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.及时整理好结帐房
C.客房差异情况的核对
D.特殊宾客服务的要求
A.仔细聆听宾客的讲话
B.复述宾客问询内容以便确认
C.若需进一步查询才能找到答案的,请宾客稍等,让主管进行回复
D.若能立即回答的,及时给宾客满意的答复
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