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(请给出正确答案)
提问人:网友sulynn
发布时间:2022-04-20
[判断题]
轻易承诺给客户不会提高客户的期望值,会提升客户满意度。()
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银行不可能改变客户的期望值,所以要想提高客户的满意度,就必须提高客户对服务的感知效果。()
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