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更多“顾客进门话术中，针对了解欧普的客户，主要向客户介绍欧普品牌（）”相关的问题
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
A.话术要实时更新，并且确保没有错误点
B.热情接待，建立良好形象
C.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误点
D.了解情况，进行针对推荐
E.促成交易，让顾客快下单
F.耐心细致，解答顾客疑问G、做好售后服务，提高评分口碑H、日常做好总结，问题点需要进行交流汇报
A.请您先别着急，我马上为您核实/跟进
B.非常抱歉给您带来了不便
C.业务规则规定这样的，我也没办法
D.请您不用担心，我这边马上去了解一下具体情况
A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻给顾客打电话解释，让顾客修改差评
B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻联系顾客，告诉顾客可以给10元，是否可以删除差评
C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后，直接把顾客的电话放在呼死你网站上，逼迫顾客修改差评
D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释，解释误会寻求原谅
A.观察顾客的朋友圈
B.分析顾客到店时间的规律
C.顾客购物时巧用非销话术与TA交谈
D.分析顾客的购买信息，通过购买品类推测顾客职业
A.我们银行给您挑选以后才会给您来电
B.客户告知有买一年6千多的意外险T:毕竟现在保险更新换代的速度是特别快的，那其实我们是给您补充一个更加全面的保障
C.我们今天在整理资料的时候发现很多服务到的客户哈，像同一批次满意度还是挺好
D.跟您在市面上了解到的保险不太一样
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术，吸引客户
A.货品基础知识——吊牌记忆法
B.看产品说话—— 掌握BFA要点
C.学习BFA的同时预估顾客异议
D.学习场景搭配方案（1搭3）
E.演练场景成套推荐话术
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