搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07
[多选题]

员工哪些行为属服务禁忌（）

A.客户骂我，可以与客户争吵

B.只要不接话，可以在机房随意开玩笑，闲聊

C.泄露或交易客户信息（包括电话、姓名、身份证号、地址等）；未经客户确认擅自为客户开通或变更业务：私开业务、不知情定制等）

D.上班时和客户发生不愉快，可以在私下去发信息或打电话教训客户

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有3位网友选择 C，占比37.5%
  • · 有2位网友选择 AC，占比25%
  • · 有2位网友选择 D，占比25%
  • · 有1位网友选择 ABD，占比12.5%
匿名网友[39.***.***.99]选择了 ABD
1天前
匿名网友[171.***.***.243]选择了 D
1天前
匿名网友[241.***.***.221]选择了 C
1天前
匿名网友[18.***.***.215]选择了 D
1天前
匿名网友[182.***.***.162]选择了 C
1天前
匿名网友[72.***.***.135]选择了 C
1天前
匿名网友[1.***.***.117]选择了 AC
1天前
匿名网友[253.***.***.153]选择了 AC
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“员工哪些行为属服务禁忌（）”相关的问题
第1题
以下哪些为生产中服务禁忌行为（）

A.辱骂客户

B.威胁恐吓客户

C.恶意骚扰报复客户

D.违反五条禁令

点击查看答案
第2题
以下哪些属服务禁忌动作和行为？（）

A.A-在倾听客户说话时完全保持沉默

B.B-给客户随便承诺无法做到的事情

C.C-没有确认记录信息前就挂断客户电话

D.D-频繁使用口头禅、非礼貌性语气助词（如：喽、嘛等）

点击查看答案
第3题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____A.抢客、强行揽客B.车上载有乘客时到加油（气)站补充

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____

A.抢客、强行揽客

B.车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料

C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

点击查看答案
第4题
生产中服务禁忌行为有（）

A.辱骂客户

B.恶意骚扰报复客户

C.威胁恐吓客户

D.与客户发生争吵言语过激攻击客户

点击查看答案
第5题
当通电话中客户情绪激动或面对客户投诉抱怨时，客服代表未采取任何措施，对客户情绪进行安抚、未做出主动解释、宽慰等关怀行为。--员工存在哪类服务问题（）

A.服务能力类

B.服务意识类

C.服务禁忌类

D.沟通技巧类

点击查看答案
第6题
服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。

A.服务目标

B. 客户行为

C. 服务行为

D. 服务需求

点击查看答案
第7题
服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系

A.服务目标

B.客户行为

C.服务行为

D.服务需求

点击查看答案
第8题
下列哪种行为属于服务禁忌？____A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承担C.征得乘客同意后拼客D.

下列哪种行为属于服务禁忌？____

A.行车时接打手机

B.路桥通行费由乘客承担

C.征得乘客同意后拼客

D.提醒乘客勿将头伸出窗外

点击查看答案
第9题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____

A.抢客、强行揽客

B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D.由乘客承担路桥通行费

点击查看答案
第10题
客户可以选择哪些与重要客户服务系统连接方式？
点击查看答案
第11题
根据《证券法》的规定，证券公司可以从事下列哪些行为？（)A．对客户买卖证券的收益作出承诺B．接受客

根据《证券法》的规定，证券公司可以从事下列哪些行为？()

A．对客户买卖证券的收益作出承诺

B．接受客户的全权委托，代理客户进行证券买卖

C．为客户提供融资融券的服务

D．承诺赔偿客户买卖证券的损失

点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年成人自学考试的报名时间 考哪些内容 2024年10月自学考试时间是什么时候 2024年10月自学考试时间及科目一览表 2024年自考成绩查询系统入口及网址 4月自学考试成绩什么时候公布 多久可以查分 成人自考考试时间一般都是什么时候 全年自考本科考试时间2024具体时间汇总 2024年4月湖北自考成绩什么时候出 查分入口在哪 全国2024自学考试成绩查询入口及查分网址 自学考试成绩一般什么时候公布 考后多久出成绩
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP