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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-05
[单选题]

关于现场支持服务说法不正确的是（)。

A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种

B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下，安排工程师提供现场问题处理服务

C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下，安排工程师进行现场硬件更换

D.购买了现场服务维保包的情况下，优先通过现场服务解决问题

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更多“关于现场支持服务说法不正确的是()。”相关的问题
第1题
华为Co-Care服务是华为提供服务能力，联合合作伙伴的能力，保障客户网络稳定运行（)。

A.华为：技术支持和备件服务，合作伙伴：现场服务

B.华为：备件服务和现场服务，合作伙伴：技术支持

C.华为：技术支持和现场服务，合作伙伴：备件服务

D.华为：技术支持、备件服务和现场服务，合作伙伴：无

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第2题
下列哪项服务内容不属于现场支持服务范围？（)

A.现场备件更换

B.现场故障处理

C.现场软件版本升级实施服务

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第3题
Co-Care金牌维保服务中哪些服务项的交付责任主体是渠道伙伴？（)

A.远程支持

B.现场问题处理

C.现场硬件更换

D.硬件支撑(7244H)

E.设备健康检查

F.服务支持计划于报告

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第4题
软件SNS（软件订阅与保障年费)包括哪些服务内容（)。

A.远程技术支持

B.软件更新和升级

C.现场技术支持

D.巡检服务

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第5题
重大事件保障服务（现场值守)包括哪些方面的服务内容（)。

A.保障服务前进行巡检

B.应急预案准备

C.现场专家值守

D.提交服务总结报告

E.现场备件保障

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第6题
关于非现场监督与现场监督二者关系说法不正确的是（)。A.非现场监管和现场检查两种方式相互补充B.

关于非现场监督与现场监督二者关系说法不正确的是()。

A.非现场监管和现场检查两种方式相互补充

B.非现场监管对现场检查的指导作用

C.现场检查结果将提高非现场监管的质量

D.通过非现场检查修正现场监管结果

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第7题
备件被定义为：为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替换的、最小单位的物料。按用途划分为（）。

A.工程备件，维护备件，代维备件

B. 工程备件，应急备件，维护备件

C. 工程备件，维护备件，服务备件

D. 项目备件，维护备件，服务备件

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第8题
关于轻型营业部说法正确的是（）。

A.成本低

B.提供精细化服务

C.提供部分现场交易服务

D.提供现场交易服务

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第9题
现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）
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第10题
现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）
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第11题
现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。
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