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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度（）
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第5题
关于平衡计分卡的数据处理，下列说法正确的是（）
A.可以用正序法对数据进行综合处理
B.定性数据的处理一般采用BEI访谈法
C.在处理定量指标时，要将各类指标进行无量纲处理
D.可以通过专家打分的方式来确定平衡计分卡评价指标的权重
E.可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据
第8题
下列哪项答案的表述最符合GB/T24001-2004标准46关于管理评审的输入要求：（）
A.内部审核的结果、组织的环境绩效、目标和指标的实现程度
B. 内部审核和合规性评价的结果、目标和指标的实现程度；组织的环境绩效
C. 外部相关方的抱怨；法律法规的变化情况；纠正和预防措施的状况
第9题
下列哪项表述最符合GB/T24001-2004标准46关于管理评审的输入要求（）
A.A内部审核的结果、组织的环境绩效、目标和指标的实现程度
B. B内部审核和合规性评价的结果、目标和指标的实现程度、组织的环境绩效
C. C外部相关方的抱怨、法律法规的变化情况、纠正和预防措施的状况
D. DB+C
