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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-30
[判断题]
顾客不要的小票，员工可以积分至自己的会员账户（）
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第4题
扫码点餐的顾客如反馈所点内容与小票不一致，正确的做法是（）
A.首先核对是否送错桌号，如是员工失误送错桌号，则需要及时向顾客致歉
B.告诉顾客无能为力
C.如是顾客自己失误点错，第一时间与厨房协调，并协助顾客更改订单
D.如是顾客自己失误点错，告知顾客没有办法更改，下次自己注意
第8题
与顾客交流时，下列表述错误的是（）
A.发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B.员工不要打断顾客讲话
C.员工要学会克制自己，多让顾客说话
D.顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
第11题
与顾客交流时，下列表述错误的是()。
与顾客交流时，下列表述错误的是（)。
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A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B、员工不要打断顾客的话
C、员工要学会克制自己，多让顾客说话
D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
