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提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-05-27
[判断题]
价值销售要求倾听顾客，理解他们的需求，与全公司共同努力，创造基于消费者价值的持续的关系（）
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第8题
焦点小组负责调研顾客需求，倾听顾客意见，并将调查信息反馈至公司以作为公司满足客户需求的出发点。这一流程最终的目标是将客户需求细化为技术方面的要求，以使新技术的应用受到客户的喜爱。这种做法体现了价值工程的哪种实践应用？（)
A.A.持续改善
B.B.质量功能配置(QFD)
C.C.因果分析
D.D.程序映射
第10题
下列属于顾客关系管理目标的是（）。
A.获得顾客价值的最大化
B.适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率
C.尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求
D.实现前端互动
第11题
关系营销体现在（）
A.关系营销是指企业与其消费者、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互得交换及共同履行诺言，使有关各方面实现各自目的
B.在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标
C.最大限度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值
D.利用互联网更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系
