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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[单选题]

如何查询到单店新品有货率情况（）

A.商品ABC报表

B.类别趋势报表

C.重点商品有货率

D.单店周报

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匿名网友[120.***.***.100]选择了 A
1天前
匿名网友[23.***.***.57]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
如何使用跨店满减优惠呢？（)

A.凑单商品加入购物车提交

B.淘宝和天猫商品可以凑单共用跨店满减优惠

C.门槛金额需要达到

D.选择支持跨店满减商品

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第2题
LINEFRIENDS珍藏系列2020粉丝专属新户礼活动于2020年4月30日结束。遇客户查询获奖情况，应如何查询？

A、通过社区系统-《换购码查询》

B、填单到产品处查询

C、填单到分行查询

D、无法查询，需要等系统自动统计

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第3题
客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

A.查询客人预订，确认到店日期

B.查看当天的房间预订情况

C.房间允许，同客人讲可以安排客人入住

D.电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

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第4题
（）是指应该送往甲库的商品误送到乙库。

A.商品串库

B.货未到齐

C.有货无单

D.有单无货

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第5题
网优平台“集中参数工单处理及时率”数据如何获取（)

A.流程管理-＞工单查询

B.参数分析-＞报表自动化

C.参数查询-＞普通查询

D.系统管理-＞系统工具

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第6题
用户表示商品寄回显示签收，客服在xms应如何查询（)。

A.收发货管理

B.收货交接查询

C.寄出物流查询

D.售后工单查询

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第7题
到店客户健康信息查询信息，因全行查询数据量较大，每次查询时间段限制为。网点可实时查询疫情排查情况，但查询内容不可下载（）

A.一天

B.两天

C.三天

D.四天

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第8题
如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。

A.IT工单；

B. 我要问题；

C. 建议单；

D. 投诉单；

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第9题
在督导巡店过程中，关于门店服务表现说法正确的为（）

A.顾客到店或无应答时，5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍

B.介绍系列/产品时，(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置

C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)

D.产品推荐时，新品上线1个月内推荐新品，无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)

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第10题
新品到店后陈列流程（）

A.橱窗

B.流水台

C.中后场

D.入店第一视觉区域

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第11题
商品是否有货？

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