题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友sulynn2021
发布时间:2022-07-27
[单选题]
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
参考答案
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
A.银行卡号
B.现金缴费金额
C.收费站名称
D.发票
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
此题为判断题(对,错)。
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