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提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
[主观题]
对于销售人员来说，语调语速是与客户交流的重要组成部分。（)
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A、语速
B、语调
C、吐字
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第2题
服务态度应亲切、积极、热情，在与客户交流过程中，语调、语速适中，征询式语气，主动调整自己的语气来迎合客户。避免出现语速过快或过慢，或抢话的现象；避免在与客户交流过程中表现出态度不耐烦、急于结束通话的意愿；杜绝服务态度恶劣，在视频中与客户争辩、争吵甚至辱骂客户的现象（）
第6题
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。
A. 态度诚恳、热情
B. B.讲解介绍要突出重点和要点
C. C.意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
D. D.语气要委婉、语调要柔和
E. E.不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
第8题
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）
A．态度诚恳、热情
B．讲解介绍要突出重点和要点
C．意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
D．语气要委婉、语调要柔和
E．不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
