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提问人:网友Yry12345
发布时间:2022-04-13
[判断题]
在辅导技巧有效提问中【封闭式问题】问法,可以有是或否回答。()
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A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识
B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的
C.在服务开始时,服务代表使用封闭式提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要
A.封闭式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识
B.大量地使用封闭式问题还有一个前提就是所有的回答都必须是肯定的
C.一般来说,在服务一开始时,服务代表使用的都是封闭式的提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要
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