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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-20
[单选题]

当月接到业主表扬(来电表扬、送锦旗、表扬信等),每接到一宗品质检查考卷加()分

A.1

B.2

C.3

D.4

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匿名网友[49.***.***.84]选择了 C
1天前
匿名网友[227.***.***.208]选择了 D
1天前
匿名网友[246.***.***.230]选择了 A
1天前
匿名网友[158.***.***.168]选择了 B
1天前
匿名网友[188.***.***.120]选择了 C
1天前
匿名网友[244.***.***.120]选择了 C
1天前
匿名网友[129.***.***.153]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[192.***.***.145]选择了 D
1天前
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第1题
段接到旅客表扬乘务员做好事,送锦旗、表扬信,事迹突出并属实的,给予()元的奖励。
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第2题
段接到旅客表扬乘务员做好事,送锦旗、表扬信,事迹突出并属实的,给予()元的奖励

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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段定期对旅客来电来信锦旗等表扬,认真甄别核实各种表扬内容,按照《合肥客运段诚信服务专项奖》(合客乘(2016]57号)的相关要求,做好对()的奖励。

A.表扬

B.职工

C.授表扬

D.受表扬职工

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第4题
乘客赠送锦旗等以表扬的,锦旗等物应由所表扬的集体或个人妥善保存。A.对B.错()
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第5题
表扬信的表扬对象只能是个人,对象是集体的话要用感谢信。()

表扬信的表扬对象只能是个人,对象是集体的话要用感谢信。()

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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:路局客服转发《表扬工单》、()、()等,段生产指挥中心将直接流转至相关车队。坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬。

A.媒体报道

B.旅客来信

C.锦旗

D.奖状

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第7题
下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是()

A.员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物,如果确实无法推脱,应及时上交上级部门

B.在公司微博发布;

C.乘客赠送锦旗等以表扬的,锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存;

D.对于职责之外的问题,员工应告知乘客咨询的处所,如果必要,员工可以引导乘客前往该处进行咨询;

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第8题
话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户()

A.投诉

B.来电

C.去电

D.表扬

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第9题
下列不可能属于表扬信正文的是()。

A.交代表扬的理由

B. 叙述先进事迹发生、发展、结果及其意义

C. 通告结语

D. 指出行为的意义

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第10题
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()

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第11题
乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出()等事宜的诉求方式。

A.咨询

B.投诉

C.表扬

D.建议

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