题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友sulynn
发布时间:2022-01-07
[主观题]
收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务?
简答题官方参考答案
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导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是:()
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
A.收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物;
B.收费人员不接受服务对象的请吃;
C.收费人员不扣证、不打人、不骂人;
D.收费人员不擅自减免通行费;
E.收费人员不以工作之便,给亲友、熟人拦搭便车;
F.收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复;
客户服务首先要做到()。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
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