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提问人：网友sky1102
发布时间：2022-01-06
[主观题]
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：（)A.规范化服务 B.
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：()
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
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第2题
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：（)A.满足旅游者的正当要求 B.努力让旅游
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：()
A.满足旅游者的正当要求
B.努力让旅游者满足
C.帮助旅游者获得美的享受
D.保护旅游者的生命财产安全。
第7题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是()。
A.“游客至上”原则
B.“履行合同”原则
C.“为大家服务”原则
D.“合理而可能”原则
第9题
某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应()。
A.沉着、冷静
B.冷落该旅游者，任他“自娱自乐”
C.以该旅游者为中心提供超常服务
D.面带微笑，继续为旅游者提供服务
