题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友ixyxiaomi
发布时间:2022-07-24
[主观题]
客人走后,若发现有遗留物品应立即交还客人或()处理。
A.领班
B.主管
C.餐厅经理
D.迎宾员
简答题官方参考答案
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A.领班
B.主管
C.餐厅经理
D.迎宾员
A.发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台
B.客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他
C.发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单
D.发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
A.客人认领失物时,须要求其提供身份证明,说明遗失物品的名称及特征等,确认无误后,请认领者在失物招领记录表上签字
B.若客人要求邮寄且同意支付邮资,报客房中心主管批准,将物品寄还失主
C.若遗留物品过了保管期限仍没有人认领,则可以自行处理
D.楼层服务员在遗留物品单上注明房号,拾物日期,拾交人姓名,物品名称、牌子、尺码、数量、颜色、质地
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