拜访客户进入谈话主题前,我们会与客户进行寒暄,以下说法错误的是()
A.企业老板都非常忙碌,所以我们对客户进行陌生拜访时,尽量直接营销贷款产品
B.谈论一些与此次拜访无关的话题进一步拉近与客户的距离,即我们常说的“套近乎”。“套近乎”的话题,可根据对方从事的专业、工作等方面引出。如社会、家庭、孩子教育问题等,引起对方兴趣。客户经理平时应锻炼自己在这方面的判断能力,也可事前了解一下该客户的爱好、习惯,以关心客户的方式入题
C.在谈论上述问题时,不要探询客户的隐私,也不必随意发表评论或建议。“套近乎”的时间,应保持在简练的程度,不宜过长引起客户反感。“套近乎”的态度,一定要显出自然、认真的样子,语言要幽默
D.根据经验,以下情况可以快速突破客户对陌生人的心理防线:相近或相同的地域、籍贯,如同乡.具有共鸣的感情认知,如“今年生意不好做啊”。共同认识的人,如“你们市场里有七八家都是我的客户”