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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?

A.礼貌提醒客人填写完整

B.为客人补填漏项

C.告知客人须填内容,帮客人填完遗漏内容

D.以上皆是

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匿名网友[157.***.***.213]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[111.***.***.141]选择了 C
1天前
匿名网友[192.***.***.165]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?”相关的问题
第1题
下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项()?

A.姓名

B.使用日期

C.房号

D.证件号码

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第2题
关于前台保险箱的使用以下说法正确的是()

A.保险箱使用两把锁:一条钥匙交给客人,另一条由酒店保管

B.客人可委托其朋友来帮其开启保险箱,取出保存的物品

C.每次使用保险箱前,客人及前堂服务员都必须填写保管箱记录卡

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第3题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?

A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;

B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;

C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;

D.及时报告运营经理

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第4题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()

A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;

B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;

C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;

D.及时报告运营经理

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第5题
下列关于保险箱记录卡不属于前台填写的内容是哪一项()?

A.经办人

B.保险箱号码

C.使用记录

D.房号

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第6题
关于贵重物品寄存服务程序,下列描述错误的是()

A.宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品

B.总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字

C.只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选

D.发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长

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第7题
前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()

A.检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品

B.将收回的《预收款收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致

C.取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对

D.向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)

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第8题
贵重物品保险箱的日常管理。每日检查贵重物品保险箱的使用并记录;提供使用中的();保险箱钥匙有单独的()存放;保险箱的万能钥匙每班次进行交接,有交接记录;保险箱均需可以正常使用,如有损坏/破损的保险箱应完全封闭。(3′)

A.钥匙柜

B.保险箱登记记录卡

C.盒子

D.证明

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第9题
贵重物品寄存服务时,应注意给客人使用的保险箱的()钥匙,不要()。
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第10题
客人使用保险箱时,存取过程中前台需全程当客人面完成操作()
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