下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?
A.礼貌提醒客人填写完整
B.为客人补填漏项
C.告知客人须填内容,帮客人填完遗漏内容
D.以上皆是
- · 有3位网友选择 D,占比33.33%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
A.礼貌提醒客人填写完整
B.为客人补填漏项
C.告知客人须填内容,帮客人填完遗漏内容
D.以上皆是
A.保险箱使用两把锁:一条钥匙交给客人,另一条由酒店保管
B.客人可委托其朋友来帮其开启保险箱,取出保存的物品
C.每次使用保险箱前,客人及前堂服务员都必须填写保管箱记录卡
A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理
A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理
A.宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品
B.总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字
C.只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选
D.发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长
A.检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
B.将收回的《预收款收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致
C.取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对
D.向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)
A.钥匙柜
B.保险箱登记记录卡
C.盒子
D.证明
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