网店在特定营业时段内,提供优惠商品,刺激客户购买的促销活动是()。
A.限时抢购
B.领取优惠券促销
C.赠品促销
D.免费试吃
- · 有4位网友选择 B,占比44.44%
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.限时抢购
B.领取优惠券促销
C.赠品促销
D.免费试吃
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
A、问好→在线销售→主动推荐关联产品→告别
B、问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→告别
C、问好→在线销售→核实地址→催付→主动推荐关联产品→告别
D、问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→催付→告别
A、了解需求,推荐匹配产品
B、理解并尊重客户,提供同类商品性价比高的产品
C、提供产品质量证明、评论销量等
D、详细讲解购物流程,并告知客户学会之后,以后的购物都会很方便很安全
A、③⑤
B、①③⑤
C、①②④
D、①②③④⑤
A、客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B、硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C、客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D、给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
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