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提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-04-16
[多选题]

影响客户满意度的主要要素包括（)。

A.商品

B.服务

C.企业形象

D.价格

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“影响客户满意度的主要要素包括()。”相关的问题
第1题
影响服务预期满意度的因素包括（）。

A.服务传播

B. 企业形象

C. 需求水平

D. 广告制作

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第2题
商品的软体价值属于影响客户满意的三要素中的()。
商品的软体价值属于影响客户满意的三要素中的（)。

A.服务要素

B.企业形象要素

C.商品要素

D.企业文化要素

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第3题
影响客户满意度的因素包括()、服务和系统支持、技术表现、客户互动的要素、情感因素和环境因素。

A.核心产品或服务

B.服务和系统支持

C.技术表现

D.客户互动的要素

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第4题
企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。（)

企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。()

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第5题
影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。
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第6题
手机客户满意度主要考核哪些过程感知要素（)？

A.整体满意度

B.资费套餐

C.网络质量

D.业务宣传办理

E.提醒服务

F.服务质量

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第7题
质量、信誉和顾客满意度是塑造企业形象的A.核心要素B.基本标准C.长远目标D.主要基础要素

质量、信誉和顾客满意度是塑造企业形象的

A.核心要素

B.基本标准

C.长远目标

D.主要基础要素

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第8题
影响商品供给量的主要因素包括()。

A.产品的价格

B.生产要素的价格

C.其他商品的价格

D.生产技术水平

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第9题
一般来讲,企业客户（)的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。A.认知度调

一般来讲,企业客户()的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。

A.认知度调查

B.满意度调查

C.期望值调查

D.信誉度调查

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第10题
影响网络消费者购买行为的因素有（)。

A.商品的特性

B.商品的价格

C.企业形象

D.购物便利性

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第11题
平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括()。

A.目标市场的销售额、新客户开发率

B.客户满意度

C.客户保留率

D.客户关系和企业形象

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