题目内容
（请给出正确答案）
A.目标市场的销售额、新客户开发率
B.客户满意度
C.客户保留率
D.客户关系和企业形象
参考答案
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网友提供的答案
更多“平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括（)。A、目标市场的销售额、新客户开发率B、客户满意度C、客户保”相关的问题
A.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C. 各指标要求能够准确量化
D. 包括财务、顾客、内部流程、外部环境四个角度
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D. 包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
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B.各指标要求能够准确量化
C.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
A.A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标(leading indicator)
B.B.内部过程是学习与成长的领先指标(leading indicator)
C.C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”
D.D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leadingindicator）
B.内部过程是学习与成长的领先指标（leadingindicator）
C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是顾客
D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
A.内部流程角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.创新与学习角度
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