网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友zjsb1986 发布时间：2022-01-06

[单选题]

影响服务预期满意度的因素包括（）。

A.服务传播

B. 企业形象

C. 需求水平

D. 广告制作

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有3位网友选择 D，占比37.5%
· 有2位网友选择 C，占比25%
· 有2位网友选择 A，占比25%
· 有1位网友选择 B，占比12.5%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“影响服务预期满意度的因素包括（）。”相关的问题

第1题

对员工变动率主要变量的测量与分析包括（）。

A.对员工工作满意度的测量与分析评价

B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

C.员工对企业其他工作机会的预期和评价

D.非工作影响因素及其对工作行为的影响

E.员工流动的行为倾向

点击查看答案

第2题

对员工变动率主要变量的测量与分析包括（）。

A. 对员工工作满意度的测量与分析评价

B. B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

C. C.员工对企业其他工作机会的预期和评价

D. D.非工作影响因素及其对工作行为的影响

E. E.员工流动的行为倾向

点击查看答案

第3题

在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类（）

点击查看答案

第4题

企业文化建设的社会环境因素包括（）。

A.了解消费者需求的动向

B. 影响消费者需求动向的因素

C. 服务满意度

D. 产品质量

点击查看答案

第5题

对员工变动率主要变量的测理与分析包括()。

对员工变动率主要变量的测理与分析包括（)。

A.对员工工作满意度的测量与分析评价

B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

C.员工对企业其他工作机会的预期和评价

D.非工作影响因素及期对工作行为的影响

E.员工流动的行为倾向

点击查看答案

第6题

在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。这个说法是否正确（）

点击查看答案

第7题

影响航空公司旅客满意度的因素包括()。

A.航空公司的品牌

B.顾客让渡价值

C.差异化和个性化的服务

D.不正常情况下的补救服务

E.服务承诺

点击查看答案

第8题

影响客户满意度的因素包括()、服务和系统支持、技术表现、客户互动的要素、情感因素和环境因素。

A.核心产品或服务

B.服务和系统支持

C.技术表现

D.客户互动的要素

点击查看答案

第9题

影响客户满意度的因素包括（)。

A.对平等或公正的感知

B.产品和服务让渡价值的高低

C.消费者的情感

D.对服务的归因

点击查看答案

第10题

影响培训与开发利润的因素包括()。

A.受训员工可能的服务年数

B.受训员工技能可能提高的程度

C.受训员工的努力程度

D.受训员工的满意度

E.受训员工对组织的忠诚度

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

淄博2024年自考报名网址是什么报考入口在哪 2024年抚顺怎么自考本科文凭具体注册报考流程 2024自考下半年的报考条件和时间安排是什么丹东成人自考报名时间2024年什么时候开始报考 2024自考心理学需要什么条件报名要求有哪些 2024年广西大学自考本科专业如何选择 2024年自考怎么报名才是正规的报考条件及要求 2024年长春自考怎么报名考试报考流程步骤 2024年福建自考本科专业一览表如何选择湖南2024自考如何在网上报名考试报考注册教程

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次