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提问人:网友tangzhk 发布时间:2022-01-07
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GRO为客人开车门时应该用左手拉开车门。

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第1题
门童为客人开车门时,要用左手拉车门成( )度左右。

A、60

B、70

C、80

D、90

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第2题
迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。

A. 1分钟,20度鞠躬礼

B. 2分钟,45度鞠躬礼

C. 1分钟,45度鞠躬礼

D. 1分钟,15度鞠躬礼

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第3题
客人用餐中撤换骨碟时应该左手托托盘,右手撤换,从()开始,按顺时针方向进行。

A. 主人

B. 第一主宾

C. 客人中年长者

D. 女士

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第4题
下列关于餐厅服务员为客人分让整条清蒸鱼正确的操作顺序为()。

A. 左手用服务勺按住鱼头,右手用刀划开鱼脊切断头尾,拨开鱼肉剔除中骨

B. 左手用服务筷按住鱼头,右手用刀划开鱼脊,拨开鱼肉剔除中骨

C. 左手用服务勺按住鱼头,右手用刀切断头尾,用刀划开鱼脊剔除中骨

D. 左手用服务筷按住鱼头,用刀划开鱼脊剔除中骨,右手用刀切断头尾

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第5题
GRO为客人指示位置时,可以伸出右手食指指示位置。
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第6题
以下哪些内容是GRO门厅迎送客的服务内容?

A、为客人拉车门

B、回答客人问讯

C、打扫房间卫生

D、为客人提拿行李

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第7题
GRO到达客人房间敲门之后应站在猫眼正前方,距门( )厘米处。

A、10

B、20

C、30

D、40

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第8题
GRO为客人介绍房间可以面面俱到。
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第9题
陪同客人进电梯时,GRO自己应该先进电梯。
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第10题
沟通环境分为( )。

A、软性环境

B、空间

C、硬性环境

D、地理位置

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