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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-22
[判断题]
进入酒店的人员和入住客人在酒店内可以不佩戴口罩（）
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第3题
当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。 A. 在安排完客人人住事宜后B.
当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。
A. 在安排完客人人住事宜后
B. 等客人进房后
C. 等客人全部入睡以后
D. 为客人办理完入住手续后
第5题
某省领导为加快信息化建设，派分管信息化工作的副省长一行五人乘飞机来北京参观中国电信行业应用演示厅，综合部安排一名处长乘一辆七座公务车去机场接机。但由于飞机提前20分钟到达，让客人在机场等了一会儿。由于行李较多，只好又打了一辆车同行。路上，这位处长了解酒店尚未联系，便立即联系了公司附近的协议酒店，无暇顾及介绍其他情况。到酒店后，副省长秘书为同行人员办理了入住手续，这位处长跟到副省长的房间介绍北京概况
第7题
某省领导为加快信息化建设，派分管信息化工作的副省长一行五人乘飞机来北京参观中国电信行业应用
演示厅，综合部安排一名处长乘一辆七座公务车去机场接机。但由于飞机提前20分钟到达，让客人在机场等了一会儿。由于行李较多，只好又打了一辆车同行。路上，这位处长了解酒店尚未联系，便立即联系了公司附近的协议酒店，无暇顾及介绍其他情况。到酒店后，副省长秘书为同行人员办理了入住手续，这位处长跟到副省长的房间介绍北京概况和公司情况用了近半小时才告辞。
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1.你认为中国电信的迎接礼仪做到位了吗？
2.如果不到位，问题在哪？
第8题
某游客入住哈尔滨某酒店，该客人在洗澡时，由于水温过高导致皮肤被烫伤，该游客向法院提起诉讼，请求赔偿。 问：
某游客入住哈尔滨某酒店，该客人在洗澡时，由于水温过高导致皮肤被烫伤，该游客向法院提起诉讼，请求赔偿。
问：该饭店是否应该承担赔偿责任？
第9题
O2O的流程是：①20元优惠券到账；②引导客户扫码关注酒店品牌公众号；③引导客人绑定并注册为会员；④通过会员通后台生成酒店专属二维码；⑤引导客人在90天内本人本卡通过直销渠道入住本品牌酒店（）
A.①②③④⑤
B.④②③①⑤
C.①③④②⑤
D.④②③⑤①
第10题
某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
第11题
定点医院隔离酒店闭环管理工作制度（）
A．所有人员进出登记。登记要详细，注明外出的原因，外出原因只能是上班，不能以其他任何理由外出，同时必须要注明外出的时间，返回酒店时，注明返回时间，如不按要求规定执行的，发生一切后果，由本人自行承担
B．所有进入酒店的人员，及时进行手卫生，更换口罩，询问有无发烧、咳嗽、乏力等症状，非闭环管理人员禁止进入酒店
C．所有人员使用后的饭盒、口罩、生活垃圾均按照医疗垃圾处理，均放入黄色垃圾袋内，每日自行带下楼，放入一楼大厅医疗垃圾暂存处
D．所有入住人员使用后污水，均应投放一片84泡腾片，进行消毒处理后再进入下水管道
E．所有房间内的入住人员，严禁私自使用高功率电器，各类充电器及灭蚊器不能长时间留置在电源插座上，人离开后须拔除插座上，注意用电的安全，如不按要求执行，发生意外后果自负
